En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Pour être accepté, le produit retourné doit être dans son emballage d'origine non déballé. Tout produit utilisé ne pourra pas être remboursé.
Les produits non homologué destinés à la compétition ne peuvent être ni repris ni échangés. Cela inclut aussi les produits sur commande spécialement fabriqués pour le client.